1. Prestador
José Ángel Martínez, que opera con la marca comercial Estela Natal. NIF 20266341Y. Domicilio: C/ Hydra 22, 28938 Móstoles (Madrid). Email: gestion@estelanatal.com. Teléfono: 633 648 000. Web: https://estelanatal.com.
2. Producto
La "Carta Astral Completa" es un contenido digital personalizado: una lectura astrológica escrita a partir de la carta natal calculada con los datos que introduces. Si conoces tu hora de nacimiento, incluye además la sección "Tu momento actual", sobre los tránsitos de los próximos tres meses. Se ofrece en español.
3. Precio
14,90 €, impuestos incluidos. Pago único: no es una suscripción y no hay cargos posteriores. Si introduces un código promocional válido en la página de pago, el importe final se muestra antes de confirmar.
4. Cómo se contrata
- Introduces tus datos de nacimiento.
- Recibes una primera lectura gratuita.
- Solicitas desbloquear la lectura completa.
- Lees y aceptas estas condiciones y solicitas el inicio inmediato del contenido digital.
- Pagas en la pasarela segura de Stripe, donde indicas tu email.
- Cuando se confirma el pago, se genera el contenido personalizado.
- Al terminar, se muestra en pantalla y te enviamos por email un enlace privado de acceso.
Antes de pagar puedes corregir tus datos volviendo al formulario y repitiendo el cálculo. En la página de pago puedes revisar el importe y cancelar antes de confirmar.
5. Qué queda guardado y cómo accedes después
Guardamos tu lectura junto con la fecha, la hora y la versión de estas condiciones aceptadas. Tras la compra recibes un email con la confirmación, un resumen de lo aceptado y el enlace privado para volver a abrir tu informe. Desde el informe puedes imprimirlo o guardarlo como PDF con tu navegador. Estas condiciones están siempre disponibles en esta página.
6. Entrega
El contenido se genera después de confirmarse el pago y se entrega digitalmente, en pantalla y mediante el enlace privado enviado al email de la compra. Inmediatamente después de confirmarse el pago recibirás además un email de confirmación de la compra con los datos del contrato y de las aceptaciones realizadas. Normalmente tarda unos minutos, pero no podemos garantizar un tiempo exacto. Si después del pago se produce una incidencia técnica, no tendrás que volver a pagar: podrás reintentar la generación desde la propia página o escribirnos a gestion@estelanatal.com.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones en general de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Sin embargo, se trata de contenido digital personalizado que no se entrega en soporte material y que empieza a generarse inmediatamente tras el pago. Por ello, antes de pagar te pedimos que solicites expresamente ese inicio inmediato y que declares conocer que, una vez iniciada la ejecución, pierdes el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sin esa solicitud no es posible iniciar la compra.
Esto no afecta a tus derechos si el contenido no se entrega o no se corresponde con lo contratado: en ese caso, escríbenos y lo solucionaremos o te devolveremos el importe según la ley.
8. Naturaleza del contenido
Las interpretaciones astrológicas tienen finalidad de entretenimiento y autoconocimiento. No constituyen diagnóstico ni asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero ni profesional, no sustituyen la consulta con profesionales cualificados y no garantizan acontecimientos futuros ni resultados concretos.
9. Tus datos de nacimiento
La precisión del informe depende de los datos introducidos, especialmente la fecha, la hora y el lugar de nacimiento. Si indicas que la hora es desconocida, se omiten las partes que dependen de ella (por ejemplo, el ascendente, las casas y la sección "Tu momento actual").
10. Atención al cliente y reclamaciones
La primera vía para cualquier consulta, incidencia o reclamación es escribirnos a gestion@estelanatal.com o llamar al 633 648 000. Te responderemos lo antes posible e intentaremos resolverlo de forma amistosa.
Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras. Como la actividad se desarrolla desde la Comunidad de Madrid y se presta a distancia por Internet, sin establecimiento abierto al público, puedes solicitarnos la hoja oficial en gestion@estelanatal.com o presentar tu reclamación directamente ante las autoridades de consumo siguiendo la información oficial de la Comunidad de Madrid: Presentar una reclamación de Consumo (Comunidad de Madrid).
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Nada en ellas limita los derechos que la normativa de consumidores te reconoce. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a dicha normativa, incluido el de tu domicilio.